Po wysłaniu formularza otrzymają Państwo numer zgłoszenia, prywatny link do śledzenia statusu oraz potwierdzenie PDF e-mailem.
Wolą Państwo formularz w PDF? Można go wypełnić na komputerze albo wydrukować i wypełnić ręcznie. Formularz PDF
Ile to kosztuje? Ceny orientacyjne napraw, przeglądów i modernizacji: Cennik usług
Urządzenie ma ważną gwarancję producenta lub sprzedawcy (karta gwarancyjna, okres gwarancji).
Towar niezgodny z umową (wada), ujawniona w ciągu 2 lat od wydania — niezależnie od gwarancji.
Po gwarancji albo uszkodzenie niewynikające z wady. Przed naprawą wyślemy kosztorys do akceptacji. Diagnostykę zaliczamy na poczet naprawy; płaci się za nią według cennika tylko przy rezygnacji z naprawy. Cennik
Ustalimy podstawę po sprawdzeniu dokumentów i urządzenia. Nic płatnego bez Państwa zgody.
Czyszczenie, wymiana pasty, przegląd chłodzenia (także custom loop). Cenę podaje wybrany pakiet; dodatkowe prace wykonamy tylko za Państwa zgodą. Cennik
Nowa karta graficzna, więcej pamięci, szybszy dysk. Najpierw dobierzemy konfigurację i prześlemy wycenę do akceptacji. Cennik
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. w sklepie internetowym) w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Urządzenie zostaje u Państwa, serwisant połączy się zdalnie.
Zwrot (odstąpienie od umowy) przysługuje konsumentowi przy zakupie na odległość, np. w sklepie internetowym: 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Przy zakupie w sklepie stacjonarnym zwrot zależy od zasad sprzedawcy. Żeby sprawdzić termin, potrzebujemy daty zakupu i numeru zamówienia.
Za zgodność towaru z umową odpowiada sprzedawca — prosimy wpisać go w sekcji „Zakup” i dołączyć dowód zakupu (paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia). Jeśli towar nie był kupiony u nas ani u naszego partnera, skontaktujemy się i wskażemy, gdzie złożyć reklamację. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
Zdalnie — urządzenie pozostaje u Państwa: serwisant połączy się zdalnie (aktualizacja oprogramowania, ustawienia, diagnostyka). Prosimy niczego nie wysyłać i nie podawać haseł w formularzu — skontaktujemy się i ustalimy sposób dostępu.
Przy custom loop wykonujemy test szczelności bez zasilania płyty, dlatego przegląd trwa co najmniej dobę.
Producenci falowników, magazynów energii, paneli i ładowarek zwykle uzależniają gwarancję od montażu przez osobę ze świadectwem kwalifikacyjnym SEP (grupa G1, eksploatacja). Dlatego przy naprawie gwarancyjnej prosimy o świadectwo instalatora i jeden dokument, z którego wynika, kto i kiedy zamontował urządzenie. Dokładne warunki są w karcie gwarancyjnej producenta. Pozostałe pola są nieobowiązkowe, ale skracają diagnozę.
Przy tym rodzaju zgłoszenia dokumenty instalatora nie są wymagane i nie wpływają na rozpatrzenie reklamacji. Jeśli je Państwo mają, prosimy je dołączyć: pomagają ustalić przyczynę usterki. Gdy okaże się, że naprawa idzie z gwarancji producenta, poprosimy o nie osobno.
Dokumenty instalatora nie są obowiązkowe. Jeśli je Państwo mają, prosimy je dołączyć: pomagają ustalić przyczynę usterki.
Jeden dokument, z którego wynika, kto i kiedy zamontował urządzenie: protokół odbioru lub uruchomienia, faktura za montaż, raport uruchomienia z aplikacji producenta albo oświadczenie instalatora. Wzór oświadczenia instalatora (PDF)
Zgłoszenie przyjmiemy, a naprawę gwarancyjną rozpatrzymy po otrzymaniu dokumentów. Prześlą je Państwo na stronie statusu zgłoszenia — link przyjdzie w e-mailu.
Dokumenty zawierają dane instalatora. Używamy ich tylko do tego zgłoszenia. Poza serwisem może je zobaczyć wyłącznie producent, gdy naprawa idzie z gwarancji.
Pola nieobowiązkowe. Odpowiedzi oszczędzą telefon od serwisanta i przyspieszą diagnozę.
Prosimy opisać, co zmienić i do czego służy komputer (gry, montaż wideo, praca). Własne części prosimy dołączyć do przesyłki i wymienić w opisie.
Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, mogą Państwo zamiast zwrotu złożyć reklamację (wybór „Reklamacja” wyżej). Przy reklamacji koszt przesyłki ponosi sprzedawca, przy zwrocie — co do zasady kupujący.
Data zakupu i sprzedawca decydują, czy naprawa jest gwarancyjna, czy płatna. Bez nich ustalanie gwarancji potrwa dłużej.
